1. Introducción

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web Distrimur, así como aquellos datos obtenidos durante la navegación, compra de productos, consultas comerciales o utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos por Distrimur S.L.U.

Distrimur S.L.U. se compromete a garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios y clientes, actuando conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan, naveguen o utilicen este sitio web.

2. Responsable del tratamiento

Datos identificativos

Titular: Distrimur S.L.U.
Domicilio: C/ Villa de Ricote, 2, Murcia, España
Correo electrónico: pedidos@distrimur.com
Teléfono: 968 21 23 66
Sitio web: Distrimur Online

Distrimur S.L.U. es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios.

3. Normativa aplicable

Distrimur cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD)

• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)

• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

4. Datos personales que recopilamos

Distrimur podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

4.1 Datos identificativos

• Nombre y apellidos

• Empresa o razón social

• DNI/CIF/NIF

• Dirección postal

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

4.2 Datos de compra y facturación

• Productos adquiridos

• Historial de pedidos

• Facturación

• Datos fiscales

• Información de pagos

• Métodos de envío

4.3 Datos de navegación

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Dispositivo utilizado

• Sistema operativo

• Páginas visitadas

• Tiempo de navegación

• Cookies y tecnologías similares

4.4 Datos técnicos de vehículos (si son facilitados)

Para verificar compatibilidades de recambios:

• Matrícula

• Número de bastidor VIN

• Referencias OEM

• Datos técnicos del vehículo

5. Finalidad del tratamiento de datos

Distrimur tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

5.1 Gestión de pedidos y ventas

• Procesar compras online

• Gestionar pagos

• Preparar y enviar pedidos

• Gestionar facturas

• Gestionar devoluciones y garantías

5.2 Atención al cliente

• Responder consultas

• Asistencia técnica

• Verificación de compatibilidades

• Gestión de incidencias

5.3 Gestión administrativa y fiscal

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Facturación

• Contabilidad

• Obligaciones tributarias

5.4 Comunicaciones comerciales

Con consentimiento previo del usuario:

• Envío de promociones

• Ofertas

• Novedades

• Información sobre productos y servicios

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

5.5 Seguridad y prevención del fraude

• Protección del sitio web

• Prevención de accesos no autorizados

• Detección de actividades fraudulentas

• Protección de transacciones

5.6 Mejora del sitio web y análisis estadístico

• Análisis de navegación

• Estudios estadísticos

• Optimización del rendimiento

• Mejora de experiencia de usuario

6. Legitimación para el tratamiento

La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad correspondiente:

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.

Los criterios generales de conservación serán:

• Datos de clientes: mientras exista relación comercial.

• Facturación: hasta 6 años conforme normativa mercantil y fiscal.

• Comunicaciones comerciales: hasta retirada del consentimiento.

• Datos de navegación: según política de cookies.

8. Destinatarios de los datos

Distrimur podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio:

8.1 Empresas de transporte

Para la entrega de pedidos:

• Empresas de mensajería

• Operadores logísticos

8.2 Entidades financieras y plataformas de pago

• Bancos

• Pasarelas de pago

• Stripe

• PayPal u otras plataformas similares

Distrimur no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

8.3 Proveedores tecnológicos

• Hosting

• Servicios cloud

• Plataformas de email

• Herramientas analíticas

• Software de gestión

8.4 Administraciones públicas

Cuando exista obligación legal:

• Agencia Tributaria

• Juzgados y tribunales

• Fuerzas y cuerpos de seguridad

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

En dichos casos, Distrimur garantizará que dichas transferencias cumplen con el RGPD mediante:

• Cláusulas contractuales tipo

• Decisiones de adecuación

• Medidas de seguridad apropiadas

10. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Conocer qué datos personales trata Distrimur.

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos de datos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar restricciones temporales del tratamiento.

Derecho a la portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento

En cualquier momento respecto a tratamientos basados en consentimiento.

Derecho a presentar reclamación

Ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

11. Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el usuario podrá contactar con:

Correo electrónico: pedidos@distrimur.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre y apellidos

• Copia de documento identificativo

• Derecho que desea ejercer

• Dirección de contacto

Distrimur podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

12. Seguridad de los datos

Distrimur aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados

• Pérdida de información

• Alteración de datos

• Divulgación indebida

• Destrucción accidental

Entre otras medidas:

• Protocolos HTTPS/SSL

• Control de accesos

• Sistemas de seguridad

• Copias de seguridad

• Protección frente a malware y ataques

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles.

13. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad.

Distrimur no recopila conscientemente información personal de menores sin autorización de padres o tutores legales.

Si se detecta la existencia de datos de menores sin consentimiento válido, serán eliminados inmediatamente.

14. Redes sociales

Distrimur puede disponer de perfiles en redes sociales.

La interacción de los usuarios con dichos perfiles estará sujeta tanto a esta Política de Privacidad como a las políticas propias de cada plataforma.

15. Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas web externas.

Distrimur no se responsabiliza de las políticas de privacidad ni de los contenidos de sitios web de terceros.

16. Comunicaciones comerciales

Distrimur únicamente enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando:

• Exista consentimiento previo del usuario.

• Exista relación contractual previa conforme a la LSSI.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante:

• Enlace de baja incluido en las comunicaciones.

• Solicitud por correo electrónico.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

Distrimur se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a:

• Cambios legislativos

• Nuevos servicios

• Cambios tecnológicos

• Nuevos tratamientos de datos

Se recomienda revisar periódicamente esta política.

18. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará conforme a la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos:

Distrimur S.L.U.
C/ Villa de Ricote, 2 — Murcia
📧 pedidos@distrimur.com
📞 968 21 23 66
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