Compromiso con la seguridad

En Distrimur trabajamos para garantizar que todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online se efectúen con las máximas garantías de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

La seguridad en las transacciones electrónicas es una prioridad para Distrimur, por lo que utilizamos sistemas y protocolos avanzados destinados a proteger la información personal y financiera de nuestros clientes.

1. Conexión segura SSL

Nuestra página web utiliza protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) mediante conexión cifrada HTTPS.

Esto significa que toda la información transmitida entre el usuario y nuestro sitio web viaja cifrada y protegida frente a accesos no autorizados.

Gracias a este sistema:

• Los datos personales permanecen protegidos.

• La información bancaria viaja cifrada.

• Se evita la interceptación de datos.

• Se incrementa la seguridad de las compras online.

Puede identificar una conexión segura comprobando:

• El prefijo “https://” en el navegador.

• El icono del candado de seguridad.

2. Métodos de pago disponibles

Distrimur podrá ofrecer diferentes métodos de pago seguros, entre ellos:

• Tarjeta bancaria

• Visa

• Mastercard

• Transferencia bancaria

• Bizum

• PayPal

• Stripe

• Otros métodos habilitados en la tienda online

Los métodos disponibles podrán variar según el país, producto o condiciones de compra.

3. Pagos con tarjeta bancaria

Los pagos con tarjeta se realizan mediante plataformas de pago seguras certificadas.

Distrimur no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.

Las operaciones se realizan a través de entidades financieras especializadas que cumplen con los estándares de seguridad internacionales.

4. Tecnología 3D Secure y autenticación reforzada

Para aumentar la seguridad en las operaciones, determinadas compras pueden requerir sistemas de autenticación reforzada como:

• Verified by Visa

• Mastercard SecureCode

• Autenticación bancaria por SMS

• Confirmación mediante aplicación bancaria

• Sistemas PSD2 de doble autenticación

Estas medidas ayudan a prevenir usos fraudulentos de tarjetas bancarias.

5. Protección frente al fraude

Distrimur se reserva el derecho de verificar determinadas operaciones para prevenir actividades fraudulentas o sospechosas.

Podrán aplicarse medidas adicionales como:

• Verificación manual de pedidos.

• Confirmación telefónica.

• Solicitud de documentación adicional.

• Validación de identidad.

• Cancelación preventiva de operaciones sospechosas.

Distrimur podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o actividad ilícita.

6. Confidencialidad de los datos

Toda la información facilitada por los clientes será tratada de forma confidencial y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Distrimur aplica medidas técnicas y organizativas para evitar:

• Accesos no autorizados.

• Alteración de datos.

• Pérdida de información.

• Divulgación indebida.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Seguridad en plataformas de terceros

Algunos métodos de pago pueden gestionarse mediante plataformas externas especializadas como:

• PayPal

• Stripe

• Entidades bancarias

• Pasarelas de pago certificadas

En estos casos, las transacciones estarán sujetas además a las políticas de privacidad y seguridad propias de dichos proveedores.

Distrimur no se responsabiliza de incidencias derivadas de servicios externos ajenos a su control.

8. Recomendaciones de seguridad para el cliente

Distrimur recomienda a sus clientes:

• No compartir sus claves o contraseñas.

• Comprar únicamente desde conexiones seguras.

• Verificar siempre la dirección web oficial.

• Mantener actualizado el navegador y antivirus.

• No facilitar datos bancarios por correo electrónico.

• Revisar regularmente movimientos bancarios.

En caso de detectar operaciones sospechosas, el cliente deberá contactar inmediatamente con su entidad bancaria.

9. Confirmación y validación de pagos

Una vez confirmado el pago:

• El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

• El pedido pasará a preparación y gestión logística.

• Distrimur podrá realizar verificaciones adicionales antes del envío.

Hasta la validación completa del pago, Distrimur podrá retener temporalmente el procesamiento del pedido.

10. Pagos rechazados o incidencias

En caso de que un pago sea rechazado o no autorizado:

• El pedido no será procesado.

• El cliente deberá verificar los datos introducidos.

• Podrá utilizarse un método de pago alternativo.

Distrimur no será responsable de comisiones o bloqueos aplicados por entidades bancarias o proveedores externos de pago.

11. Facturación segura

Todas las compras realizadas generan su correspondiente factura conforme a la legislación vigente.

La factura podrá:

• Enviarse por correo electrónico.

• Descargarse desde el área de cliente, cuando esté disponible.

El cliente acepta la emisión de factura electrónica salvo indicación contraria.

12. Protección de datos personales

Los datos personales y financieros serán tratados conforme a:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

• Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD)

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)

Distrimur únicamente recopilará los datos necesarios para la correcta gestión de la compra y el pago.

13. Limitación de responsabilidad

Distrimur no será responsable de:

• Interrupciones temporales de las plataformas de pago.

• Errores derivados de terceros proveedores.

• Incidencias bancarias ajenas a su control.

• Problemas ocasionados por conexiones inseguras del usuario.

• Uso fraudulento realizado por terceros ajenos a Distrimur.

14. Actualización de sistemas de seguridad

Distrimur podrá actualizar en cualquier momento sus sistemas de seguridad y plataformas de pago para adaptarse a:

• Nuevas tecnologías.

• Cambios legislativos.

• Requisitos bancarios.

• Mejoras de protección frente al fraude.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos o seguridad:

Distrimur S.L.U.
C/ Villa de Ricote, 2 — Murcia
📧 pedidos@distrimur.com
📞 968 21 23 66
🌐 Distrimur